Jedna pamięć AI
dla całej firmy

Pamięć firmy to wewnętrzna baza wiedzy AI dla Twojego zespołu, zbudowana z dokumentów firmy: ofert, umów, procedur, notatek i korespondencji. ChatGPT odpowiada z ogólnej wiedzy modelu, więc o Twojej firmie nie wie nic. Chatbot na stronie obsługuje klientów z zewnątrz - pamięć firmy pracuje od środka: odpowiada zespołowi z Waszych materiałów i wskazuje dokument, z którego wziął odpowiedź. To różnica między asystentem, który zgaduje, a asystentem, który pamięta, co ustaliliście z klientem w marcu.

Z materiałów, które już macie i które sami wskażecie. Podpinamy wybrane źródła: dyski i foldery firmowe, wspólne skrzynki w rodzaju biuro@ albo oferty@, dokumenty i arkusze, notatki ze spotkań oraz systemy, w których trzymacie oferty i zamówienia. Prywatna korespondencja zostaje prywatna. Nic nie trzeba przepisywać ręcznie. Na starcie wybieramy jeden obszar, na przykład oferty albo obsługę klienta, i dopiero po pierwszych efektach dokładamy kolejne. Dlatego odpowiedzi opierają się na Waszych dokumentach, a nie na domysłach modelu - skąd biorą się zmyślenia AI i jak je ograniczyć, piszemy w artykule dlaczego AI zmyśla.

Tak. Baza wiedzy stoi w środowisku, które kontrolujecie, i to w niej zostają Wasze dokumenty. Żeby ułożyć odpowiedź, model dostaje wyłącznie fragment potrzebny do tego jednego pytania - na warunkach, które wykluczają uczenie się na nim i przechowywanie go po stronie dostawcy. Dostęp odwzorowuje uprawnienia, które macie dziś: kto nie widzi folderu z wynagrodzeniami, ten nie dostanie odpowiedzi z tego folderu. Wdrożenie zaczynamy od umowy powierzenia przetwarzania danych (RODO) i spisania listy źródeł, więc od pierwszego dnia wiadomo, co jest podpięte i po co.

Około trzech tygodni do pierwszych odpowiedzi. Tydzień pierwszy to rozmowa i inwentarz źródeł, drugi zbiórka dokumentów i porządkowanie treści, trzeci uruchomienie pamięci w narzędziach, z których zespół korzysta na co dzień. Po starcie nowe dokumenty dochodzą automatycznie, a my sprawdzamy jakość odpowiedzi i domykamy luki widoczne dopiero w codziennej pracy.

Tak. Pamięć obsługuje polskie dokumenty, w tym umowy, oferty i korespondencję pisaną potocznym językiem. Pytania zadajecie po polsku, zwykłym zdaniem, i po polsku dostajecie odpowiedź. Skany i pliki PDF bez warstwy tekstowej też da się podpiąć, tylko wymagają dodatkowego kroku przy zbiórce.

Pamięć podąża za źródłem. Kiedy zmienia się cennik albo procedura, stara wersja nie znika - dostaje datę końca obowiązywania, a AI od tej chwili cytuje wyłącznie aktualną. Dzięki temu można też sprawdzić, co obowiązywało w dniu podpisania konkretnej umowy. Przy wdrożeniu ustalamy, które miejsce jest źródłem prawdy dla danego tematu, bo bez tego firma dostaje dwie sprzeczne odpowiedzi i przestaje ufać obu.

Zależy od liczby źródeł i obszarów, które pamięć ma objąć - firma z jednym dyskiem i skrzynką ofertową to inna skala niż firma z CRM-em, magazynem i dziesięcioma latami dokumentów. Dlatego nie podajemy jednej ceny z sufitu. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy i inwentarza źródeł, po którym dostajesz konkretną wycenę pierwszego obszaru - i dopiero po jego efektach decydujesz o kolejnych.